Cara Pengembalian Barang

Kebijakan Pengembalian Produk

1. Produk dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak tanggal penerimaan. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima produk sampai tanggal cap pos yang tertera pada dokumen pengiriman yang dikembalikan kepada kami.
2. Alasan pengembalian dan kondisi barang, tercantum dalam tabel berikut: (acak lagi formatnya)
3. Jika menggunakan voucher pada saat pembelian, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.
4. elhijab Indonesia berhak untuk menolak permintaan pengembalian yang tidak sesuai dengan syarat dan kondisi di atas.
5. Tidak berlaku untuk pembelian internasional dengan alamat pengiriman di luar negeri di luar Indonesia.

Cara Pengembalian Produk

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di elhijab.id, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:
- Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan
- Terdapat cacat pada barang yang diterima
- Ukuran/warna barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran/warna yang ada di foto

Kondisi Barang yang akan dikenakan Retur atau Penukaran

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, BELUM DIPAKAI, DIUBAH, DAN DICUCI, dan masih lengkap dengan label/pricetag nya. Terkait ketersediaan stok barang yang ingin dikembalikan atau ditukar. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat menukar dengan warna lain untuk produk yang sama atau mengembalikan barang tersebut (retur).

Ketentuan Dalam Pengembalian Barang

Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang. Seluruh barang yang promo/diskon tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Untuk memproses pengembalian barang (bukan penukaran), ikuti langkah berikut:
1. Sign in ke akun Anda di website elhijab.id.
2. Masuk ke halaman ‘Confirm/Track Order’. Lihat order terakhir Anda.
3. Pilih barang yang ingin dikembalikan tanpa ditukar.
4. Pilih jenis pengembalian biaya (refund) yang Anda inginkan: refund atau konversi nominal menjadi elhijab Point.
5. Klik OK.

Hubungi Kami
elhijab.id Customer Service
Telepon: 80681211
Email:help@elhijab.id

Social Media:
Facebook: @elhijabID
Twitter: @elhijabID
Instagram: @elhijabID




Scroll